Preguntas frecuentes

Consulta este documento antes que nada, apenas tengas una pregunta, duda o necesites ayudinga. Aquí está contemplado todo lo que me han preguntado más de una vez, así que aquí debería estar lo que buscas.

Lee con atención. Mil gracias.

Sobre pagos, tarjetas, activaciones y cancelaciones

Primero fíjate si tu cuenta está al día. En la sección de tu cuenta, abajito al final sale la fecha de inicio y finalización de tu plan y también sale si está declinado el último pago y quizás por eso no puedes ver las clases. Si no es eso, fíjate que hayas entrado con el mismo email con el que te registraste. Si no te acuerdas cuál usaste, fíjate en cuál de los 2 recibiste un email de bienvenida.

Primero verifica que tu tarjeta tenga los fondos disponibles y que no esté vencida. Si está todo ok, comunícate con tu banco para que te den más información. A veces, aunque ya seas cliente de esta página y hayas renovado varias veces, los bancos pueden decidir no procesar el cobro. Y sí, así es el sistema financiero. Si está todo ok con tu tarjeta y con tu banco inclusive y aún así tu pago falló, por favor ponte en contacto con ventas@ejerciciosconbandaselasticas.com para darte soporte lo más rápido posible.

En la sección de tu cuenta, al final, hay un botón que dice "Reintentar mi pago", te pedirá los datos de la tarjeta. El sistema procesa ese pago en la madrugada, así que recuperarás el acceso al día siguiente. Ten en cuenta esto: cuando reintentas un pago, la fecha de renovación siempre se va a mantener igual a la fecha de inicio. O sea, si tu renovación debió hacerse un día 5 y salió declinado, si reintentas el pago el día 6, tu fecha va a seguir siendo 5 siempre y hasta que canceles tu suscripción.

Exactamente el mismo día por el mismo período que compraste la primera vez. Si compraste un día 5, se te renueva un día 5. Si compraste un plan mensual: los días 5 de cada mes. Si compraste un plan trimestral: los días 5 cada 3 meses. Y así. No tienes que memorizarlo, tu fecha la encuentras fácilmente en la sección de tu cuenta, abajito salen las fechas.

No se puede. La opción sería cancelar tu suscripción y comprar un nuevo plan el día que quieres que se te renueve.

Tienes que cancelar tu suscripción actual y comprar un nuevo plan. Si cancelas pero todavía te quedan días activos, tienes que esperar que se te acaben los días para comprar un nuevo plan. Si tu membresía finaliza un día 6, al día 7 podrás comprar un nuevo plan.

La renovación es automática y se renovará indefinidamente hasta que canceles la suscripción. Esto sale en la página de compra cuando realizaste el pago.

En la sección de tu cuenta, al final hay un botón que dice cancelar suscripción, facilito. Si el último cargo se acaba de realizar, esta opción no va a salir disponible hasta el día siguiente.

Volviendo al ejemplo anterior, si tu renovación era un día 5 y cancelaste un día 5, cancelaste tarde. Ese cargo ya se procesó. Puedes cancelar pero lógicamente se aplicará para el próximo cargo. No hacemos reembolsos por cancelaciones tardías. Igual que Netflix o cualquier pago recurrente.

Si tu tarjeta se va a vencer, antes de que te salga declinado y pierdas el acceso, puedes agregar los datos de la tarjeta nueva en la sección de tu cuenta, al final hay un botón que dice Actualizar datos TC y listo, tomará esa tarjeta para la próxima renovación.

En caso de querer regresar, ingresa normalmente a tu cuenta y en la sección de tu cuenta te aparece un botón que dice Activar. Ahí eliges el plan y haces la compra nueva.

No.

En esta misma página puedes comprarlas, sólo si estás en Panamá. Entregado en tus manos en Churuquita grande o Churuquita chica pero en el territorio panameño.

No, salen demasiado caros y complicados. Si deseas asesoría para comprarte unas buenas bandas en tu país, escríbeme un email a ross@bandass.com y con mucho cariño te guio en el proceso de compra.

Sobre clases

Claro que yes, hay personas que necesitan ejercicio todos los días y eso está bien. Para esos días extra escoge rutinas que te diviertan y que fortalezcan las áreas donde quieres enfocar más el trabajo.

Si, puedes combinarlas. Usualmente cada rutina tiene el volumen justito por parte del cuerpo así que si vas a hacer más de 1, te recomiendo que sea una distinta para no saturar tu cuerpo. Ejemplos: cardio + piernas y glúteos / brazos + cardio / piernas y glúteos + brazos.

Esto tiene 4 posibles soluciones:
  • One: Cambiar a una banda más fuerte.
  • Two: Hacer los movimientos con lentitud y control y hacerlos más cortos.
  • Three: Usar pantalones largos.
  • Four: Colocar la banda justito encima de la rodilla, no tan arriba en el muslo, sino que roce la rodilla.
He probado las bandass en hombres peludos y con piernas gruesas y ha funcionado. Créeme: tiene solución. Y si persiste, escríbeme un email a ross@bandass.com, te ayudaré hasta encontrar tu sweet spot con la banda.

Si tu tele tiene la opción, puedes proyectar las clases desde tu celular con Airplay, Chromecast o usando la función wireless projection de tu celular. Otra opción es desde la computadora usando un cable HDMI. Ya eso depende de la tecnología que cada persona tenga en sus hogares.

De poder, puedes. Pero estarías desperdiciando jugosos resultados. Este programa no fue diseñado con esa herramienta, puede resultar incómodo o a lo mejor ni siquiera puedas ejecutarlos. Las bandas adecuadas para este método son mini bandas de látex, un set que tenga por lo menos 4 resistencias variadas y que sean colores básicos. Que no sean rosaditas, celestes, moraditas… usualmente son muy delgadas y de mala calidad.

Si tienes alguna pregunta estrambólica que no hayas encontrado solución aquí, puedes consultarlo con el grupo de soporte por whatsapp (el link está en el email de bienvenida) o puedes escribirnos un email a ventas@ejerciciosconbandaselasticas.com